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职场与人深交的突关法宝

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  初次见面——破冰
  除了衣着得体、谈吐不失当外,第一次见面,如何让人留下好印象,成为一个讨喜的人?
  以自我介绍打响个人品牌
  提到自我介绍,大部份人可能会从兴趣嗜好、星座血型、家庭学历谈起,但如果在商业场合,对方未必有兴趣听你滔滔不绝,详述自己一生的丰功伟业。
  怎样才算好的商务自我介绍?前中国台湾爱普生(EPSON)运行长邱天元认为,首先,时间不能太长,通常不超过1分钟,其次,要达成3个目的:让别人记得自己、让别人记得自己的专长、让别人想到你的专长时,也能找到你。
  个人即是品牌,如果在重要场合不能让对方记住你的姓名,好比无法让客户留下印象的产品,自然难期待能够把自己“推销”出去。邱天元建议,可以替自己挑个响亮的英文名字,或是将自己的中文名字搭配形容词,方便记忆。
  其次,言简意赅地表明自己的专长,对方如果日后有需要,很乐意帮点小忙;最后,要增加自己的“可触及性”(availability),除了联络方式外,更可以留下部落格网址,随时更新动态,说不定抒发心情的同时,还意外发现志同道合的朋友。
  态度真诚、眼神专注
  与人交谈时除了心无旁鹜外,“眼神”是传达专注和诚恳最重要的途径。邱天元认为,最好的眼神落点是对方的眉心,如果目光随着对方眼珠转,容易产生压迫感,凝视口、鼻,又因为视角太低,易给人自信不够、畏怯的感觉。
  善用名片管理
  避免下次见面想不起对方是谁,可善用名片作为快速记忆的好帮手。
  增加谈话深度
  “被他人记得”会带来“受尊重”的愉悦感,要在初次见面就记得对方,并让对方记得,唯一方法是增加互动的时间和深度。
  有时相对高阶的人愿意亲力亲为处理人际事务,反而会增加好印象;某些商业场合,如果事前知道会面对象,不妨先做些功课,了解对方喜好,以体贴打开话匣子。
  感情渐深增温
  已有往来的同事、客户,要更进一步,成为真正的“朋友”,彼此的“好感”和“信任”相当重要。
  香港ThirdThinking公司负责人陈郁敏表示,从心理学角度来说,会喜欢一个人,通常是和他相处时,对自己感觉更好。以此延伸,“悦人”可以采取以下几个小方法:
  发现优点
  欣赏对方,就不要吝于出口。“真心称赞”并非只是“逢物加价、逢人减岁”的客套公式,你必须发挥观察力,找出对方独一无二的特质。
  共享绩效
  对资浅员工来说,“分享绩效”并不容易,却常常是赢得好人缘的关键。中信房屋董事长特助胡佩兰表示,就算有能力,进入组织初期别锋芒毕露,懂得内敛、以“团体”角度思考,容易赢得好友谊。
  制造惊喜
  惊喜所带来的感动,可能让关系再进一步,对慢熟的人尤是如此。新思维国际顾问公司董事长吴雅玲在情人节时,会赶在上班前在每位女同事桌上放玫瑰花;产后出院,她也不忘亲手写张卡片感谢医生,“让对方明确知道‘你为我做了什么’、‘你对我很重要’,”对亲近的友人,尤其要展现贴心。
  其中,“手写”卡片又比“计算机打印”更能展现诚意,大量商务信件无法一一书写,至少信尾签名,感觉会全然不同。若是重要的朋友,则不妨亲手写张卡片吧!
  主动探询需要
  大多数人喜欢被关照、被热情对待,如果把中文里的“有何贵干?”思考模式,转成英文里的“MayIhelpyou?(我可以(主动)帮助你什么吗?)”相信交朋友会顺利许多。


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